3月15日，河北公司热力公司2022—2023年供热季正式结束，这也是该公司连续提前供热的第九个供热季。从2022年11月10日开始到结束共持续126天，3024个小时，历经党的二十大、全国两会等重要时段的保供任务，面对疫情防控、上游热源供热饱和、下游用户需求增加等多重挑战，该公司肩负起央企使命担当，全力守牢能源保供“生命线”，高质量完成本供热季各项目标任务。

　　该公司在供热季开始前，便进行了“冬病夏治”、自检自修、强化应急等系列准备工作。排查检修204台运行超过15年的补偿器、清洗68座换热站144台换热器，对失水严重、老旧管网二次网加装更换二网阀门约700余台、更换入户阀门约3000台、修复老旧管网保温约5000米，为提前供热安全运行提供了保障。该公司以精准智慧供热为目标，231座自管换热站100%实现运行数据远传远控、无人值守，通过智慧供热平台对区域管网进行换热站“三步节能”负荷调控，实现精准舒适供热。

　　该公司在供热期间，先后组织秋冬季、元旦和春节前能源保供和安全生产、春检和“两会”保供等专项安全检查十余次，组建10支站网抢修队伍、8支专项抢修队伍24小时待命，配备充足应急物资、车辆及装备，高效、有序地完成各类供热应急响应工作，有效保障了供热季连续稳定安全供热。

　　该公司采取“线上+线下”“客服+管家”“人工+智能”等有效措施，在辖区内进行网格化管理。93支“供热管家”队伍、22部966006热线座席与“小智机器人”微信座席全天候值守，时刻“上紧发条”。自2022年11月10日供热开始，“966006”客服热线受理工单254件，同比下降75.17%，主动电话回访用户254次，开展入户服务解决用户用热问题1400余项，“响应率、解决率”100%、满意率99%，共收到41面锦旗、2封表扬信及感谢信，群众满意率和投诉率正向排名在全市供热企业中整体排名前列，在8家400万平方米以上大型供热企业中名列前茅，连续5年实现“双跑赢”目标，交上了一份合格的“答卷”。